Online winkelen bestellen

  • Gelden de 7 Zekerheden van Jumbo ook online?

    Bij Jumbo maakt het niet uit of je in een 'gewone' winkel boodschappen doet, of deze online bij ons bestelt. Je kunt altijd rekenen op het grootste assortiment, de beste service en de laagste prijs. Ook kun je altijd vertrouwen op onze 7 Zekerheden. Het kan voorkomen dat de 7 Zekerheden online net iets anders zijn. Online winkelen werkt namelijk net iets anders dan boodschappen doen in een gewone winkel. Maar we vinden het overal echt belangrijk dat we waarmaken wat we beloven. Hier zetten we ons elke dag opnieuw voor in. Lees meer over Jumbo's 7 Zekerheden.

  • Jumbosupermarkten.nl heet nu Jumbo.com. Waarom?

    Jumbo.com is korter en dat maakt het gemakkelijker.

  • Worden fysieke Jumbo supermarkten gesloten als online winkelen succesvol is in bepaalde regio's?

    Nee. De mogelijkheid om online boodschappen te doen, en de komst van Pick Up Points zijn geen vervanging van fysieke supermarkten.

  • Hoe kan ik producten zoeken?

    Op Jumbo.com kun je via het tabblad 'boodschappen' bovenaan de pagina onze producten zoeken en bekijken. Om het winkelen nóg gemakkelijker voor je te maken zijn alle producten onderverdeeld in verschillende categorieën. Als je direct een product wilt zoeken, kun je ook de zoekbalk in het midden van de website gebruiken.

  • Ik kan een bepaald product niet vinden, wat kan ik doen?

    Jumbo garandeert het grootste assortiment, in de gewone winkels en online. Je kunt tijdens online winkelen gebruik maken van de zoekfunctie op de website. Zit jouw favoriete product niet in ons assortiment? Dan vragen we je contact op te nemen met onze Jumbo klantenservice.

  • Zijn alle producten uit de winkel ook online verkrijgbaar?

    Online bieden we alle producten aan die je ook in een Jumbo winkel vindt. Producten die niet online besteld kunnen worden, zijn vers gebakken brood, vers gesneden kaas en vleeswaren en de dagelijkse krant.

  • Wat zijn de kosten die Jumbo in rekening brengt voor deze service?

    De kosten voor jouw bestelling variëren per dag en per moment. Je kunt zelf kiezen op welk moment je jouw boodschappen op wilt halen bij het Pick Up Point. Als je de locatie van je Pick Up Point hebt gekozen, kun je op de knop ‘Kies Moment’ klikken. Vervolgens zie je welke tijdstippen voor jou beschikbaar zijn om je boodschappen op te halen. In die tijdvakken vind je ook wat de bestelkosten dan zijn. We doen er alles aan om de bestelkosten zo laag mogelijk te houden.

    Wanneer u een online bestelling plaatst en komt ophalen bij een Pick-up Point zijn de bestelkosten tussen de €1,- en €3,50. Wanneer u een bestelling laat thuisbezorgen zijn de kosten €6,00.

    Bestel je voor 70 euro of meer? Dan krijg je altijd 1 euro korting op je bestelkosten. En omdat de ophaalkosten bij verschillende Pick Up Points in bepaalde weken op dinsdag of woensdag maar 1 euro zijn, kan het dus zo zijn dat je hierdoor je boodschappen zelfs gratis kunt ophalen.  Zo werkt de actie >

  • Is de online productprijs gelijk aan de prijs in de winkel?

    Prijzen van de online producten zijn gelijk aan de prijzen van de Jumbo Supermarkt in dezelfde vestigingsplaats als het Pick Up Point. Op deze manier kunnen we de laagste prijs binnen de vestigingsplaats garanderen.

  • Hoe kan ik mijn complete bestelling aanpassen?

    Bij Mijn Jumbo vind je onder 'Mijn openstaande bestellingen' alle bestellingen die nog niet geleverd zijn. Als je klikt op 'bekijk' kun je het ophaalmoment van de bestelling aanpassen, je producten verwijderen of eventueel je bestelling annuleren.

  • Ik kan mijn bestelling niet wijzigen, waarom niet?

    Om een snelle levering mogelijk te maken is een uiterst tijdstip ingesteld voor het wijzigen van bestellingen. Kijk in ‘Mijn Jumbo’ onder het kopje 'open bestellingen' of jouw bestelling nog gewijzigd kan worden. Je kunt contact opnemen met de Jumbo klantenservice wanneer je bestelling niet gewijzigd kan worden via je Mijn Jumbo account.

  • Hoe kan ik producten toevoegen aan mijn winkelmandje?

    Klik bij het product dat je wilt kopen op het plusje achter het aantal. Het product zit nu in je winkelmandje.

  • Hoe kan ik producten verwijderen uit mijn winkelmandje?

    Je kunt losse artikelen alleen verwijderen voor het einde van het tijdslot van de bestelling. Het uiterlijke tijdstip om wijzigingen zoals verwijderen uit te voeren, staat in je Mijn Jumbo omgeving onder Mijn openstaande bestellingen. Om een artikel te verwijderen, klik je op het kruisje naast het desbetreffende artikel op jouw boodschappenlijst.

  • Hoe kan ik de hele inhoud van mijn winkelmandje verwijderen?

    Je kunt je hele winkelmandje leegmaken door op de prullenbak naast jouw boodschappenlijstje te klikken.

  • Hoe werkt online bestellen bij Jumbo?

    Bij Jumbo kun je eenvoudig boodschappen bestellen via Jumbo.com of de Jumbo app. Kies je boodschappen uit het grote assortiment. Kies zelf wanneer je de boodschappen ophaalt bij een Pick Up Point of laat thuisbezorgen.

    Iets vergeten te bestellen? Je kunt je bestelling nog makkelijk wijzigen. 

    Bekijk alle vragen over het thuisbezorgen van boodschappen
    Bekijk alle vragen over het ophalen van een bestelling bij een Pick Up Point

  • Hoe kan ik mijn winkelmandje opslaan?

    De inhoud van je winkelmandje blijft automatisch bewaard, ook als je uit jouw Mijn Jumbo omgeving uitlogt. Bij een volgend bezoek kun je verder gaan met bestellen.

  • Als ik een bestelling wil plaatsen, wanneer kan ik deze dan ophalen?

    Op basis van beschikbare ophaalmomenten, kunnen bestellingen die vóór 12.00 uur geplaatst worden, de volgende ochtend opgehaald worden. Dit geldt ook voor bestellingen die vóór 24.00 uur geplaatst worden. Deze kunnen de volgende middag vanaf 16.00 uur worden opgehaald. Het exacte ophaalmoment is afhankelijk van de openingstijden van het Pick Up Point. Bekijk hier de openingstijden.

  • Hoe kan ik een ophaalmoment aangeven?

    Je kunt zelf kiezen op welk moment je jouw boodschappen op wilt halen bij Jumbo. Kies eerst de locatie van het Pick Up Point waar je gebruik van wilt maken en klik op 'kies je moment'. Vervolgens zie je de tijden waarop je de bestelling kunt ophalen.

  • Kan ik mijn ophaalmoment aanpassen?

    Bij Mijn Jumbo vind je onder ‘Mijn openstaande bestellingen’ alle bestellingen die nog niet geleverd zijn. Als je klikt op 'bekijk' kun je het ophaalmoment van de bestelling aanpassen. Om een snelle levering mogelijk te maken is een uiterst tijdstip ingesteld voor het wijzigen van bestellingen. In ‘Mijn Jumbo’ kun je zien of jouw bestelling nog gewijzigd kan worden. Je kunt contact opnemen met de Jumbo klantenservice wanneer je bestelling niet gewijzigd kan worden via je Mijn Jumbo account.

  • Hoe kan ik mijn complete bestelling annuleren?

    In jouw Mijn Jumbo omgeving kun je via de knop 'Wijzig' – deze staat achter de ordergegevens - je order aanpassen en/of annuleren.

  • Hoe kan ik mijn eerdere bestellingen bekijken?

    In Mijn Jumbo kun je al jouw bestellingen bekijken via 'Alle bestellingen'.

  • Kan ik precies dezelfde bestelling plaatsen als mijn laatste bestelling?

    Ja, dat kan. In Mijn Jumbo kun je één of meerdere producten uit een eerdere bestelling toevoegen aan je winkelmandje. Ga hiervoor naar een eerdere bestelling en kies het product of de producten en voeg deze toe aan je winkelmandje via de knop ‘Selectie toevoegen’.

  • Hoe kan ik een kopie van een bonnetje ontvangen?

    In Mijn Jumbo kun je onder de knop 'Alle bestellingen' je bestellingen bekijken en een kopie van een bon printen.

  • Kan ik mijn bestelling ook telefonisch doorgeven?

    Als het je niet lukt een bestelling te doen, kun je contact opnemen met de Jumbo klantenservice. Wij helpen je graag met jouw bestelling.

  • Is mijn bestelling goedgekeurd?

    Jouw bestelling is goedgekeurd als je een bevestiging hebt ontvangen via mail. De bevestiging ontvang je binnen enkele ogenblikken nadat je je bestelling hebt afgerond.

  • Ik heb nog geen orderbevestiging ontvangen, wat kan ik doen?

    Het kan zijn dat een verzonden bevestiging in je 'Ongewenste e-mail' terecht is gekomen. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met de Jumbo klantenservice.

  • Wat is de minimale besteding voor een online bestelling?

    Als je de boodschappen ophaalt bij een Pick Up Point is het minimale bestelbedrag 25 euro. Vanaf een bestelling van 50 euro bezorgen we de boodschappen bij je thuis.

    Bij iedere bestelling betaal je bestelkosten. Maar we hebben goed nieuwe: iedere 4 weken zijn er aanbiedingen waarbij je géén bestelkosten hoeft te betalen. Bekijk ze hier.

  • Kan ik bij een online bestelling ook koop- / spaarzegels bestellen?

    Nee, het is helaas niet mogelijk om bij je bestelling koop- / spaarzegels te bestellen. Wel voegen we bij actieproducten de bijbehorende actiezegels toe als dit van toepassing is.

  • Waar kan ik terecht met vragen en opmerkingen over online boodschappen doen bij Jumbo?

    De Jumbo klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800-0220161. Kies in het keuzemenu voor optie 1 ‘online winkelen’. De Jumbo klantenservice is geopend op maandag tot en met zaterdag van 08.00 tot 22.30 uur en zondag van 10.00 tot 16.30 uur. Vragen kunnen ook gesteld worden via het contactformulier.  

  • Kan ik bij een Pick Up Point ook terecht met mijn vragen of klachten?

    Als je vragen of klachten hebt kun je altijd terecht bij onze medewerkers van het Jumbo Pick Up Point. Zij helpen je graag verder. Je kunt ook contact opnemen met Jumbo klantenservice. Ook via Facebook zijn we bereikbaar. Je kunt zelf kijken wat je het makkelijkst vindt. Wij staan in ieder geval open voor jouw wensen, opmerkingen, complimenten, klachten of vragen.

Staat je vraag er niet bij?

Neem contact op met onze Klantenservice via onderstaand formulier of telefonisch via: 0800 - 0220 161

Naar Contactformulier >>

 

Reguliere openingstijden Klantenservice:

maandag t/m zaterdag van 08:00 - 22:30 uur

Jumbo is ook dagelijks van 08:00 - 22:00 uur bereikbaar via Facebook en Twitter.